TERMINOS Y CONDICIONES
I. DISPOSICIONES GENERALES
1. ANTECEDENTES
ULLOA Y CASTRO LTDA., RUT 77.485.974-8, domiciliada en Barros Arana 631, Local 20 Segundo Nivel, comuna Concepción, Región del Bio Bio, ha elaborado estos Términos y Condiciones con el propósito que los consumidores (en adelante Usuarios) registrados y no registrados tengan conocimiento sobre el proceso de compra en www.sinusal.cl, en adelante indistintamente Plataforma.
2. REGISTRO DEL USUARIO Y CLAVE
Para tener la calidad de registrado, es necesario que el Usuario cree una cuenta llenando sus datos en el formulario que aparece en pantalla, siguiendo las instrucciones que informa la Plataforma. Luego, deberá crear una clave de acceso la que será secreta, personal, e intransferible; cuyo uso será de exclusiva responsabilidad del Usuario. El registro es gratuito.
El Usuario podrá cambiar la clave de acceso las veces que estime pertinente, mediante el procedimiento establecido e informado en la Plataforma. La clave permite al Usuario efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
No será requisito necesario para la compra de productos y/o servicios en esta Plataforma, el registro previo por parte del Usuario. Sin embargo, para la realización de cualquier compra, deberá manifestar su aceptación inequívoca a los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos, además de las condiciones de la compra.
3. ADAPTACIONES PARA FACILITAR LA REVISIÓN Y COMPRENSIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Estos Términos y Condiciones han sido adaptados en la Plataforma, mediante la incorporación de funcionalidades especiales que contribuyan a facilitar la comprensión a todos los Usuarios; de acuerdo con las normas de la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.*
Estas funcionalidades especiales, consisten en que, mediante su utilización, los Usuarios podrán:
a) Controlar el tamaño de la letra y escoger el que más se acomode a su visión, utilizando los controles habilitados y de fácil acceso en la Plataforma.
b) Controlar, a su voluntad, el contraste entre la letra y el color de fondo, de modo de facilitar la legibilidad de los textos.
c) Utilizar lectores de pantalla y elementos de navegación del teclado que transforman el texto en un audio. Para utilizar esta funcionalidad, el Usuario debe instalar un programa lector de pantalla.
4. EFECTO VINCULANTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Una vez aceptados los Términos y Condiciones, estos serán obligatorios y vinculantes. Cada vez que se realice una actualización del presente documento, el Usuario deberá expresar nuevamente su aceptación en la Plataforma.
5. REPRESENTANTE LEGAL.
Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información, ULLOA Y CASTRO LTDA. designa como representante legal de la empresa al señor José Luis Ulloa.
II. DISPOSICIONES ESPECIFICAS
1. PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN
Al ser aceptada por parte del Usuario una o más de las ofertas comunicadas en la Plataforma, la confirmación de la solicitud de compra quedará sujeta a que Sinusal previamente, valide la transacción.
Para lo anterior, se verificará lo siguiente:
-1. Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
-2. En el caso de que el producto no esté disponible, se avisará al cliente para darle alternativas o procederá al la devolución del dinero sin cargos adicionales por uso de sistema Transbank
-3. Validación del medio de pago elegido por el Usuario.
-4. Validación de los datos registrados por el Usuario, los que deberán coincidir con los que hubiera ingresado en la Plataforma al momento de registrarse o de haber aceptado la oferta.
-5. Toda transacción deberá ser realizada por una persona con capacidad legal para contratar.
Al momento de ser validada la transacción, se contactará al Usuario al correo electrónico que hubiera ingresado al momento de registrarse en la Plataforma; sin perjuicio de ser contactado por otro medio de comunicación si fuera necesario.
6. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS Y DEVOLUCIONES
Los productos ofrecidos en la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas o promociones determinadas, pueden ser pagados con:
1. Tarjeta de crédito Bancarias y No Bancarias emitidas en Chile; y
2. Tarjeta de Débito.
El uso de las tarjetas precedentemente referidas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y, en relación con su emisor, a lo pactado por el Usuario con este en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en este último instrumento.
2.2. Cupones de Descuento o Códigos Promocionales
Para algunas ofertas o promociones comunicadas en la Plataforma, el Usuario podrá, además utilizar como medio de pago los cupones de descuento o código promocional que se hayan puesto a su disposición para dichas ofertas o promociones. Cuando disponga de un cupón de descuento, deberá utilizarlo al momento de pagar.
El cupón de descuento puede estar asociado a productos específicos o categorías de productos. Los cupones sólo se pueden hacer efectivos en esta Plataforma. El descuento del código promocional o cupón siempre se aplicará sobre el precio normal, porque no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.
Algunos cupones de descuento podrían requerir un monto mínimo de compra para poder ser utilizados; en otros casos, los cupones podrían considerar un monto máximo de descuento. En uno u otro caso, la condición que corresponda se encontrará oportuna y claramente informada en la Plataforma.
3. Devoluciones
En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto a Sinusal, dentro de un máximo de 30 días hábiles se emitirá una nota de crédito para proceder con el reembolso. El Usuario debe tener presente que el medio de pago que utilizó es el que determina el plazo en que lo recibirás.
Si la compra fue realizada mediante Tarjeta de Crédito, una vez anulado el cargo, la reversa o abono se verá reflejado en el estado de cuenta de la tarjeta en el período siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de la tarjeta.
Si la compra fue realizada mediante una Tarjeta de Débito, se realizará una transferencia electrónica a la cuenta corriente que el Usuario nos indique, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que nos haya proporcionado los datos necesarios para la transferencia (banco, número de cuenta, titular, RUT del titular, correo electrónico de confirmación).
3. PRECIOS, PROMOCIONES Y OFERTAS.
Los precios y demás condiciones ofrecidas en la Plataforma son exclusivos y vigentes para los productos y/o servicios que se comercializan en esta.
Las promociones y ofertas estarán vigentes en la Plataforma según el plazo informado en las respectivas bases legales de cada campaña, o evento comercial relacionado. Estas pueden ser exclusivas de la Plataforma y aplicables a tienda física.
4. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS:
Sinusal ofrece tres tipos de entrega: despacho domicilio, despacho a sucursal de Correos Chile, Retiro gratis en tienda.
7. GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO
7.1. Derecho de retracto.
En las compras efectuadas a través de la Plataforma, el Usuario podrá ejercer su derecho a retracto en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, informando al WhatsApp +56 9 4061 7264
Informamos a los Usuarios, que la ley define algunas excepciones y no otorga retracto cuando se trate de la compra de manera presencial en nuestra tienda.
7.2. Garantía Mínima Legal
180 días de garantía antes fallas, previa evaluación del producto.
7.3. Cambio de Productos Nuevos.
Si el producto está en perfecto estado, es decir, sin uso y con etiqueta adherida en su embalaje original, el Usuario tendrá 30 días corridos para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto.
8. CENTRO DE AYUDA: CONTACTO
Para presentar solicitudes, y/o reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio el Usuario puede comunicarse con nuestro equipo al teléfono +569 4061 7264 y/o correo electrónico contacto@sinusal.cl
Términos y Condiciones - Sinusal.cl Versión Actualizada al 10.05.2022