Cambios y Devoluciones

Para cambios o devoluciones, comunícate con nosotros al WhatsApp: +56 9 40617264 (Lunes a Viernes 10:00 a 18:00 Hrs) indicando el número de pedido web.

Cambios

Envía el producto que deseas cambiar, sin uso o modificaciones, con sus respectivas etiquetas originales y boleta o factura de compra.

Nombre: Ulloa y Castro Limitada RUT: 77.485.974-8 

Dirección: Caupolicán 518 Local 20 Piso 2, Concepción 

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Los costos de envíos son a cargo de cliente a excepción que nuestra empresa equivoque el despacho de producto o talla correcta. El plazo para realizar un cambio en cualquiera de nuestras plataformas de ventas, incluyendo las ventas presenciales es de 30 días de corridos. Garantía legal de 180 días ante fallas, conserve boleta o factura de compra. (Sujeto a revisión de las prendas). No se realizan cambios de calcetas o mascarillas por motivo de higiene.

También puedes realizar el cambio de manera presencial en nuestra tienda, en el siguiente horario: Lunes a viernes 10:30 - 18:30 hrs / Sábado 11:00 – 14:30 Hrs.

Devoluciones (Solo compras Online)

Recuerda que para la solicitud de devolución dinero tienes 10 días corridos y debes enviar  el producto que deseas devolver, sin uso o modificaciones, con sus respectivas etiquetas originales y boleta o factura de compra. Los costos de envíos son a cargo de cliente

En caso de anulación de la compra, solo se devuelve el monto del producto sin incluir el monto de los envíos. una vez que el producto haya sido devuelto físicamente, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero.

 Para las devoluciones a tarjetas de crédito, los reembolsos de dinero se verán reflejados en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta. Si la compra se realizó con tarjeta de débito se rembolsará a la misma cuenta con cual se realizó el pago o por transferencia electrónica a la cuenta corriente que nos indiques. El plazo de devolución de dinero para tarjeta de crédito es 30 días hábiles y para tarjeta de débito es de 15 días hábiles, a contar de la fecha de emisión de la nota de crédito.

“Este procedimiento aplica sólo a las compras efectuadas en la página web (www.sinusal.cl.) y no a las realizadas en tienda.”